Komplexné digitálne kurzy pre  začiatočníkov aj pokročilých

Kontaktné údaje

DGX s.r.o. | Majková 3 |  811 07 Bratislava | Slovenská republika

Ochrana osobných údajov a používanie cookies

Účinnosť od: 1.1.2022

Ochranu vašich osobných údajov berieme vážne. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webového sídla digivzdelavanie.sk, objednávaní a absolvovaní online kurzov, komunikácii s nami a využívaní ďalších súvisiacich služieb.

Osobné údaje spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu, na konkrétne stanovené účely a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, známym ako GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

Ochrana osobných údajov 

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je: 

• DGX s. r. o.
• Jefremovská 613/3
• 031 04 Liptovský Mikuláš
• Slovenská republika
• IČO: 53 228 651
• DIČ: 2121308640 

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 75360/L. 

• E-mail: info@digivzdelavanie.sk
• Telefón: +421 949 754 044
• Webové sídlo: digivzdelavanie.sk

 Spoločnosť DGX s. r. o. prevádzkuje vzdelávaciu platformu a značku Inštitút digitálneho vzdelávania.

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy info@digivzdelavanie.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

2. Aké osobné údaje môžeme spracúvať

V závislosti od toho, aké služby používate a v akom vzťahu s nami vystupujete, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• adresu a fakturačné údaje,
• názov firmy, IČO, DIČ a ďalšie údaje objednávateľa,
• údaje o objednávke, kurze, faktúre a úhrade,
• prihlasovacie a používateľské údaje,
• informácie o priebehu a absolvovaní kurzu,
• výsledky testov a záverečného hodnotenia,
• údaje potrebné na vystavenie osvedčenia,
• obsah komunikácie, otázok, podnetov, sťažností a reklamácií,
• údaje uvedené vo formulári na odstúpenie od zmluvy,
• technické údaje súvisiace s používaním webového sídla,
• IP adresu, údaje o internetovom prehliadači, zariadení a operačnom systéme,
• údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií,
• ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdravotnom stave, štandardne nepožadujeme. Ak nám takéto údaje dobrovoľne poskytnete v súvislosti s osobitnou požiadavkou alebo individuálnou situáciou, budeme ich spracúvať iba v nevyhnutnom rozsahu a v súlade s príslušným právnym základom.

3. Na aké účely osobné údaje používame

3.1 Prevádzka a zabezpečenie webového sídla

Pri návšteve webového sídla môžeme spracúvať technické údaje potrebné na jeho správne fungovanie, zabezpečenie, ochranu pred útokmi, diagnostiku chýb a správu používateľských relácií.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webového sídla. Ak sa používajú voliteľné analytické alebo marketingové cookies, ich právnym základom je váš súhlas.

3.2 Kontaktný formulár a bežná komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefónu, spracúvame údaje potrebné na prijatie, posúdenie a vybavenie vašej správy.

Môže ísť najmä o meno, e-mail, telefónne číslo, obsah správy a priložené dokumenty.

Právnym základom môže byť:

• vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• plnenie existujúcej zmluvy,
• náš oprávnený záujem na komunikácii a vybavovaní otázok, podnetov a požiadaviek.

Údaje z bežnej komunikácie uchovávame počas času potrebného na vybavenie požiadavky a následne počas primeraného obdobia na evidenciu komunikácie a ochranu právnych nárokov.

3.3 Objednávky a uzatváranie zmlúv

Pri objednávke online kurzu spracúvame identifikačné, kontaktné, fakturačné, objednávkové a platobné údaje.

Údaje používame najmä na:

• prijatie a potvrdenie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie zmluvy,
• vystavenie faktúry,
• priradenie a evidenciu platby,
• sprístupnenie online kurzu,
• komunikáciu súvisiacu s objednávkou,
• preukázanie uzatvorenia a obsahu zmluvného vzťahu.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením a plnenie našich zákonných povinností.

Poskytnutie údajov označených ako povinné je potrebné na vybavenie objednávky. Bez ich poskytnutia nemusí byť možné zmluvu uzatvoriť alebo kurz sprístupniť.

3.4 Používateľský účet a absolvovanie online kurzu

Pri využívaní online kurzu môžeme spracúvať údaje o používateľskom účte a priebehu vzdelávania, najmä:

• meno a e-mail účastníka,
• prihlasovacie údaje,
• pridelený kurz,
• dátum sprístupnenia a dobu prístupu,
• informácie o absolvovaných lekciách,
• výsledky testov a hodnotení,
• údaje o úspešnom alebo neúspešnom ukončení,
• údaje potrebné na vystavenie osvedčenia.

Účelom spracúvania je zabezpečenie vzdelávania, prevádzka používateľského účtu, kontrola plnenia podmienok kurzu, hodnotenie výsledkov a vystavenie osvedčenia.

Právnym základom je plnenie zmluvy a v relevantných prípadoch plnenie zákonných alebo zmluvných povinností súvisiacich s poskytovaním vzdelávania.

Údaje uchovávame počas trvania prístupu ku kurzu a následne počas obdobia potrebného na vedenie evidencie absolvovania, vystavenie osvedčenia a ochranu právnych nárokov.

3.5 Reklamácie, sťažnosti, podnety a technická podpora

Ak podáte reklamáciu, sťažnosť, podnet alebo žiadosť o technickú pomoc, spracúvame údaje potrebné na identifikáciu podania, preverenie situácie, komunikáciu a poskytnutie riešenia.

Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a náš oprávnený záujem na ochrane a preukazovaní právnych nárokov.

Údaje uchovávame počas vybavovania podania a následne počas príslušných zákonných alebo premlčacích lehôt.

3.6 Odstúpenie od zmluvy

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy spracúvame najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• identifikáciu objednávky alebo faktúry,
• názov kurzu,
• dátum uzatvorenia zmluvy,
• dátum odoslania odstúpenia,
• bankové údaje, ak sú potrebné na vrátenie platby,
• obsah oznámenia a súvisiacej komunikácie.

Údaje používame na prijatie, zaevidovanie, posúdenie a vybavenie odstúpenia od zmluvy.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti, ukončenie zmluvného vzťahu a ochrana právnych nárokov.

3.7 Účtovníctvo, fakturácia a plnenie zákonných povinností

Údaje uvedené na faktúrach, účtovných dokladoch a v evidencii platieb spracúvame na účely vedenia účtovníctva, plnenia daňových a evidenčných povinností a preukazovania uskutočnených obchodných transakcií.

Právnym základom je plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas času stanoveného príslušnými právnymi predpismi, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

3.8 Kurzy objednané alebo financované treťou osobou

Objednávateľom alebo platiteľom kurzu môže byť zamestnávateľ, úrad práce, verejná inštitúcia, projektový partner alebo iná tretia osoba.

V takom prípade môžeme osobné údaje účastníka získavať aj od tejto osoby a spracúvať ich na účely:

• registrácie účastníka,
• sprístupnenia kurzu,
• vedenia evidencie účasti,
• kontroly absolvovania kurzu,
• vykazovania výsledkov,
• vystavenia a odovzdania osvedčenia,
• fakturácie a preukázania oprávnenosti financovania,
• plnenia kontrolných a archivačných povinností.

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté subjektu, ktorý kurz objednal, uhradil alebo zabezpečuje jeho financovanie.

napríklad Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny, príslušný úrad práce, Ministerstvo školstva SR, správca projektu alebo zamestnávateľ a pod.

Rozsah spracúvania sa môže riadiť aj osobitnou zmluvou, podmienkami príslušného projektu alebo všeobecne záväzným právnym predpisom.

3.9 Spätná väzba a hodnotenie kurzov

Účastníkov môžeme požiadať o spätnú väzbu týkajúcu sa kvality kurzu, obsahu, používateľského prostredia a podpory.

Internú spätnú väzbu môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu na hodnotení a zlepšovaní našich služieb.

Meno, fotografiu, pracovnú pozíciu alebo verejnú referenciu účastníka zverejníme na marketingové účely iba na základe primeraného právneho základu, spravidla na základe jeho predchádzajúceho súhlasu.

3.10 Marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber noviniek, môžeme používať váš e-mail na zasielanie informácií o kurzoch, vzdelávacom obsahu, novinkách a ponukách.

Právnym základom je váš dobrovoľný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v správe alebo kontaktovaním na adrese info@digivzdelavanie.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

4. Z akých zdrojov údaje získavame

Väčšinu osobných údajov získavame priamo od vás, najmä prostredníctvom:

• objednávkového formulára,
• kontaktného formulára,
• reklamačného formulára,
• formulára na odstúpenie od zmluvy,
• e-mailovej alebo telefonickej komunikácie,
• používateľského účtu a vzdelávacej platformy.

Ak kurz objednáva alebo financuje tretia osoba, môžeme údaje získať aj od objednávateľa, zamestnávateľa, úradu práce, verejnej inštitúcie alebo iného oprávneného subjektu.

V takom prípade môže ísť najmä o meno, priezvisko, kontaktné údaje, identifikáciu účastníka, názov kurzu a údaje potrebné na jeho registráciu a evidenciu.

5. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez primeraného právneho základu.

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k údajom prístup najmä:

• poskytovateľ webhostingu,
• poskytovateľ domény a technickej infraštruktúry,
• poskytovateľ vzdelávacej alebo členskej platformy,
• poskytovateľ e-mailových, cloudových a formulárových služieb,
• poskytovateľ fakturačného alebo účtovného systému,
• účtovník alebo daňový poradca,
• dodávatelia IT podpory, údržby a zabezpečenia,
• osoby zabezpečujúce administratívu a podporu účastníkov,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis,
• subjekty objednávajúce alebo financujúce kurz,
• právni, účtovní a odborní poradcovia, ak je to potrebné na ochranu našich práv.

S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, využívame primerané zmluvné a bezpečnostné podmienky.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas času potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Doba uchovávania závisí najmä od:

• trvania zmluvného vzťahu,
• doby prístupu ku kurzu,
• potreby vedenia evidencie absolvovania,
• zákonných účtovných, daňových a archivačných povinností,
• podmienok projektu alebo financovania,
• trvania záručných, reklamačných a premlčacích lehôt,
• potreby ochrany a preukazovania právnych nárokov,
• trvania udeleného súhlasu.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo ich ďalšie uchovávanie obmedzíme, ak zákon nevyžaduje iný postup.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.

Automatické vyhodnotenie testu v online kurze môže slúžiť na overenie splnenia vzdelávacích podmienok. Nejde však o automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa článku 22 GDPR.

8. Aké máte práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených právnymi predpismi najmä právo:

• požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,
• získať prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietat proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať svoje údaje v prenosnom formáte,
• odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Jednotlivé práva nie sú absolútne a ich uplatnenie závisí od právneho základu, účelu a okolností spracúvania.

Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy info@digivzdelavanie.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca. V odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená v súlade s GDPR. (Data Protection)

Ak máte pochybnosti o zákonnosti spracúvania, môžete podať návrh na začatie konania:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Námestie 1. mája 18
• 811 06 Bratislava
• Slovenská republika

9. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe, rozsahu a rizikám spracúvania.

Prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh. Účty a systémy primerane chránime heslami, riadením prístupov, aktualizáciami, zálohami a ďalšími bezpečnostnými opatreniami.

Žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania údajov však nemožno považovať za absolútne bezpečný.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho spotrebiteľské práva.

Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným reziduálnym subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

Alternatívne riešenie sporu je určené na zmierlivé vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom.

17. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje objednávateľov a účastníkov v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, vedenie používateľského účtu, realizáciu vzdelávania, vystavenie faktúry a osvedčenia a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle poskytovateľa.

18. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť alebo dopĺňať. Na uzatvorenú zmluvu sa spravidla vzťahuje verzia podmienok platná v čase odoslania objednávky, ak zmena právnych predpisov alebo povaha poskytovaného digitálneho plnenia nevyžaduje iný postup.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19.1.2022.

10. používanie cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webového sídla môžu uložiť vo vašom zariadení. Používajú sa na zabezpečenie technického fungovania webu, zapamätanie používateľských nastavení, meranie návštevnosti alebo poskytovanie ďalších funkcií.

10. Používanie cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webového sídla môžu uložiť vo vašom zariadení (počítač, tablet, smartfón). Používajú sa na zabezpečenie technického fungovania webu, zapamätanie používateľských nastavení, meranie návštevnosti alebo na marketingové účely.

Doba uchovávania cookies

Z hľadiska trvanlivosti rozlišujeme dva základné typy cookies:

• Dočasné cookies (Session cookies): Sú vymazané z vášho zariadenia hneď po zatvorení internetového prehliadača. Slúžia najmä na správne fungovanie webu počas vašej návštevy.

• Trvalé cookies (Persistent cookies): Zostávajú vo vašom zariadení uložené po vopred stanovenú dobu alebo kým ich manuálne nevymažete. Pomáhajú nám rozpoznať vás pri opätovnej návšteve webu.

Druhy cookies, ktoré používame a ich účel

• Nevyhnutné (Technické) cookies Zabezpečujú základné fungovanie webového sídla, bezpečnosť, prihlásenie a správu používateľskej relácie. Tiete cookies využíva najmä náš vlastný redakčný systém (CMS) postavený na platforme Divi na to, aby vás udržal prihlásených v používateľskom účte počas absolvovania online kurzov a chránil web pred útokmi. Bez nich by webová stránka a kurzy nefungovali správne. Na ich používanie sa nevyžaduje váš súhlas.

• Analytické cookies Pomáhajú nám zisťovať, ako návštevníci používajú naše webové sídlo – ktoré stránky navštevujú najčastejšie a ako dlho na nich zostávajú. Na tento účel využívame nástroj Google Analytics od spoločnosti Google Ireland Limited. Údaje sú anonymizované a slúžia výhradne na zlepšovanie našich kurzov a webu. Aktivujú sa iba na základe vášho súhlasu.

• Marketingové cookies Používajú sa na sledovanie preferencií návštevníkov s cieľom zobrazovať relevantnú reklamu na sociálnych sieťach a merať jej úspešnosť. Na našom webe využívame technológiu Facebook Pixel (Meta Pixel) od spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited. Vďaka tomu vám vieme na Facebooku alebo Instagrame zobraziť ponuky kurzov, ktoré by vás mohli reálne zaujímať. Aktivujú sa iba na základe vášho súhlasu.

Ako môžete nastavenia cookies zmeniť alebo odvolať súhlas?

Voliteľné analytické a marketingové cookies aktivujeme iba na základe vášho dobrovoľného súhlasu, ktorý nám udeľujete prostredníctvom cookie lišty pri prvej návšteve webu.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo úplne odvolať týmito spôsobmi:

1. Cez rozhranie našej stránky: Kliknutím na odkaz „Nastavenia cookies“ (ktorý nájdete v päte nášho webu) môžete kedykoľvek znova otvoriť cookie lištu a svoje preferencie upraviť.

2. Nastavením vášho internetového prehliadača: Využívanie cookies môžete globálne zakázať alebo vymazať priamo v nastaveniach svojho prehliadača. Postup pre najčastejšie prehliadače nájdete tu:

   • Google Chrome

   • Mozilla Firefox

   • Safari (Mac)

   • Microsoft Edge

Odmietnutie voliteľných cookies nemá vplyv na základnú dostupnosť webového sídla a zakúpených kurzov. Niektoré doplnkové funkcie alebo videá však nemusia byť bez príslušných cookies plne dostupné.

11. Externý obsah a odkazy

Webové sídlo môže obsahovať vložený obsah alebo odkazy na služby tretích strán, napríklad videá, formuláre, mapy alebo sociálne sietí.

Pri načítaní takéhoto obsahu môže príslušný poskytovateľ spracúvať technické údaje alebo ukladať cookies podľa svojich vlastných podmienok.

Voliteľný externý obsah, ktorý používa sledovacie technológie, by sa nemal načítať pred udelením príslušného súhlasu.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, spôsobov spracúvania alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovom sídle digivzdelavanie.sk spolu s dátumom jej účinnosti.